フレッツ

3月にフレッツ光ネクストとフレッツテレビに切り替えたのですが、それ以降、時々ですが、突然回線が落ちるという現象がおきるようになりました。

落ちる頻度は当初は月に1～2回程度だったのですが、それが先月くらいから週に1，2度、今週は3日連続発生するようになりました。これがおきると、直接ポートにつないでも、ルーターの設定ページは表示されず、外部のサイトもアクセスできません。電源を入れなおせば、復旧します。なので、ハングしているようです。

ちなみに、機種は PR-S300HI、 落ちるときのログはこんな感じ。

このときは、数時間もサーバーダウンしていたようです。

さすがに頻発すると、Webサーバーとして役に立たないので、NTTに電話してみました。（敬語を書くのが面倒なので、サポート担当者の言い回しは適当です。もちろん、ちゃんとしていました）

• 私 「こういう（上記のような現象）がおきるんですけど」
• サポート(サ) 「では、使っている環境を確認してください。ルーターのポートに直接つないでいるのですか？」
• 私 「ルーターからハブを通して各部屋に配線しているので、PCは直接つながっていないです」
• サ 「では、PCをルーターに直接つないで、同じ現象が発生したらもう一度電話してもらえますか？」
• 私 「？？？つながっている機材は１つではないです。デスクトップPCだけでなく、ノートPCやTVやゲーム機などもつながっていますよ」
• サ 「では、とりあえず、使っている機材を直接つないで試してもらえますか？」
• 私 「？？？どの機器をつなげばいいのですか？4台以上つながっていますし、そもそもその検証で何を知りたいのでしょうか？」
• サ 「ノートPCがあればそれ1台で結構です。宅内配線の影響かどうかを検証するためです。」
• 私 「あのー。それだと、ノートPCの接続方法が変わるだけで、宅内配線の影響かどうかはわからなくないですか？ちなみに、ノートPCはワイヤレスでつながっています。アクセスポイントをルーターに直接つなぐのですか？」
• サ 「いえ、ノートPCを直接優先でつないでもらえば結構です」
• 私 「ルーターがある場所は普段利用しない場所です。そこにノートPCを常時接続しておくというのは、やりたくないです。別の検証方法を提案してもらえますか？」
• サ 「では、今のままで結構なので、今度は現象が発生したらその状態で、こちらに電話をしてもらえますか？」
• 私 「その状態で、電話をする理由は何でしょうか？Webサーバーを公開しているので、できれば再発してほしくないですし、その状態はできるだけ早く回避したいのですが」
• サ 「その状態で、直接PCをつないで弊社のサポートページにつながるかどうか確認してほしいのですが」
• 私 「？？その状態でPCをポートにつないでも、設定ページも見られないし、外部のページも見られませんが、NTTのサポートページは何か特別なのでしょうか？」
• サ 「いえ、では、もし、ルーターに問題がなければ、調査費を自己負担していただくことに了承していただけるのであれば、現地調査の手続きをしますが、いかがでしょうか」
• 私 「ルーターに問題がないかどうかはどうやって検証するのですか？調査まで、ハングしたままにしておくということですか？」
• サ 「いえ、こちらの機材でルーターに問題がないかどうかをチェックします」
• 私 「もし、機材でルーターに問題がないという場合、こちらの環境の問題という判断になるのですか？」
• サ 「はい、そうなります。」
• 私 「その機材がルーターの異常を発見できなかったとして、その場合は、私の環境のここが悪いという調査もしくは指摘はしていただけるのですね」
• サ 「いえ、お客様の環境の調査はできかねます。」
• 私 「自分の機材で原因がわからないからといって、それ以外の問題にするのはおかしくないですか？あと、もし、それ以外の問題だとしても、異常なパケットは無視するなり例外処理をするのではないですか？」
• サ 「ですから、現象が起きている状態で電話をしていただいて、ルーターの問題かどうかを確認させていただきたいのですが。電話は24時間受け付けます。」

さすがに、面倒になってきたのと、調査自体は、遅くとも24時間以内には行えるらしいので、再現したら、その状態で電話することにしました。まぁ、ログをみれば電話使用不可になっているんですけどね。

 

ところで、なんでローカルポートにつながせたがるんでしょう。以前、so-netで固定IPを申し込んで、トラぶったときも、tracertでso-net に入ってからとまるのは確認していると何度も伝えたのですが、ローカルポートにつないで試せの一点張りでした。テンプレートの対応もいいのですが、もうちょっと、ユーザーから入手した情報を有効に使ってほしいものです。

 

まぁ続きは、再発した後でレポートします。（旅行中じゃないといいですけど）

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フレッツ光ネクストのハイスピードタイプ (200M) になって、2週間弱たちましたが特に大きなトラブルもなく、快適に過ごしています。

もともと、100Mの回線でしたが、それとの違いはわからないですね。

トラブルといえば、so-net で ドメインの設定しなおしをする必要があったのですが、http://iphone.arugoworks.net のドメインを設定し損ねていて、しばらくアクセスできない状態でした。うーむ。

さて、本題の回線のスピードですが、木曜日の深夜12時くらいに計測した結果はこれです。

まぁ。こんなもんですかね。

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今までのおはなし

• フレッツ光ネクストとフレッツテレビへの道 1 – 「フレッツテレビを申し込み」
• フレッツ光ネクストとフレッツテレビへの道 2 – 「フレッツ光ネクスト？？」

今回のおはなし

前回までは、フレッツテレビとフレッツ光ネクストの申し込みを話しました。

ちなみに、申し込んだ後は、以下のことをやっておきました。

• so-net に設定の変更などの必要があるかどうかの確認 (そのままでいいとのこと)
• ケーブルテレビに解約の電話 (撤去工事の日程と、撤去時に返却する必要があるものの確認）
• ルーターの設定をメモ (設定しなおしのため）

で、工事日です。

先に言っておくと、ネットワーク（ルーターとかの設置など）とフレッツテレビの工事は別の工事でした。ネットワークの工事の人が先に来て（11時前）、フレッツテレビの工事は2時過ぎくらいでした。最初の工事が11時前に始まったので、午後から、映画でも行こうかとおもっていたのですが、2つ目の工事が必要なので、工事日はがっつり空けておいたほうが無難みたいです。

まぁ、工事そのものは門外漢なので、省略して、工事後に気づいたことですが、

• ルーターは、PR-S300HI という機種です。”HI” がハイスピードタイプですかね。ネットワークポートも1000M対応みたいなので、これはうれしいですね。（我が家の場合は、ルーターの部屋から6箇所に配線しているので、結局ハブが必要なんですけどね）
• ルーターは以前のものより大きくなっています（高さが）。AVラックに縦置きしていたのですが、高さが足りなくなりました。縦置きしている人は要チェックです。（あー、でも種類によるか）
• ルーターの設定画面は、まぁ普通です。これは、また別の機会に。
• 家に引き込んでいる光ケーブルの線はそのままつかったようです。引き込んだ後は、今回は、光ケーブルから別ケーブルに変換していました。（詳しくは忘れました）。そのケーブルは曲げても大丈夫とのこと。（光ケーブルの部分はだめです）

テレビは、無事、BSデジタルが見れるようになりました。録画もOK。WOWOWも、申し込みしました。以前は、アナログで録画もできなかったですが、今はEPG経由で録画できるので、役立ちそうです。お気に入りの世田谷ベースも録画できるようになりました。

工事ですが、テレビの配線は自分でやるのと、ブースターはなくても大丈夫だったようで、基本料金の14,000円くらいだけでした。

ただ、よく考えたら、我が家でテレビが見れる部屋は1箇所だけなので、まだ、猫に小判状態ですけどね。

そのうち、例の秘密兵器を購入できれば（品薄でまだ購入できていませんが）、役立ちそうです。（あ、でもBSデジタルはだめか）

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今までのおはなし

フレッツ光ネクストとフレッツテレビへの道 1 – 「フレッツテレビを申し込み」

今回のおはなし

さて、前回は、フレッツテレビの申し込みの経緯について話しましたが、今回は、なぜフレッツ光ネクストを導入することになったのか。です。

実は、NTTと電話をした際に、次のようなことをいわれました。（ちょっと自信ないので、気になる方は申し込み時に自分で確認してください）

「フレッツテレビは、もともとフレッツ光ネクストを前提につくっていて、フレッツ光ネクストに同時に切り替えをしてもらうなら、すぐに工事が可能。Bフレッツのまま申し込む場合は、Bフレッツ対応の回線があいているかどうかまず確認が必要で、まず、その確認の予約をする必要がある（工事は後日決める）。ちなみに、フレッツテレビの導入と同じタイミングならフレッツ光ネクスト ハイスピードタイプ (200M) への切り替えはキャンペーン価格で可能。」

私は、Bフレッツとフレッツ光ネクストの違いもわかっていなのですが、自宅サーバーを公開しているので、あまりダウンタイムを長引かせたくないので、次のことを確認してみました。

• 今までのプロバイダーはそのまま利用できるのか (ちなみにso-net)
• ルーターはどうなるのか
• セッションプラス（セッションを追加するオプション）は、どうなるのか

回答は、

so-netは対応しているが、何か設定変更が必要かどうかは念のため確認してほしいのとのこと。（ちなみに、後日so-netに確認したときは、今回の場合はそのままで移行できるとのことでした。マンションタイプからファミリータイプとかは移行が必要みたいです）

ルーターは、とっかえだそうです。ちょっとため息です。しかたないので、設定はメモっておきました。

セッションプラスですが、これはオペレータの方はわからなかったようで、折り返し電話がありました。結論としては、フレッツ光ネクストでもセッションプラスは使えるけど、再度申し込みが必要のようです。初期費用の工事費がまた取られることになります。セッションは、flets用、自宅のネット用、サーバー用で3セッションでしたが、flets用はほとんど使わないので、とりあえず初期値の2セッションでいくことにしました。

というわけで、結局、フレッツ光ネクストとフレッツテレビを同時に導入することになりました。

次は、工事日当日の話ですが、それは、次の機会に。

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先日、サイトのメンテナンスを行いましたが、実はこれは、フレッツ光ネクスト（ハイスピードタイプ）とフレッツテレビの導入でした。

もともとは、ネットワークは、Bフレッツ ニューファミリータイプ (100Mの回線) で、テレビは地元のケーブルテレビだったのですが、このケーブルテレビでは、地デジは、パススルー (テレビやレコーダーの地デジチューナーでそのまま見れる）ですが、BSデジタルは、セットトップボックス経由なので、テレビやレコーダーのチューナーは使えず、録画も専門の機材をレンタルしないといけない状態でした。

また、費用的にも、他のCATVチャネルも含んで、月4,000円弱だったのですが、フレッツテレビは、インターネットの部分を除いた料金は、700円弱とのこと。これなら、浮いた費用でWOWOWも契約できます。

というわけで、ほぼ、BSデジタルのために、フレッツテレビを導入することしました。

2/25 (木）の早朝にWebで申し込んだところ、数日後に工事日の設定の電話がかかってきたので、そのまま申し込み。実際の工事は1週間後の3/6 (土) になりました。

こっちの条件と質問は、下記のものでした。

• フレッツテレビだけ工事できればいい。
• 戸建てでホーム共聴工事で。（各部屋のテレビの端子で見れるようにする）
• ケーブルテレビはどうすればいいの？

で、結果は、

• フレッツテレビだけでなく、Bフレッツからフレッツ光ネクストに変更
• ホーム共聴工事は、基本の工事費が14,000円くらい。状況によっては別途かかる可能性もあり。
• ケーブルテレビは、工事が決まったらその日以降に解約＆撤去するように連絡すれば問題ない（契約したままフレッツテレビの工事は可能）

ということでした。一点を除けば特に問題なしですね。問題は、なぜ、フレッツ光ネクストを導入することになったのか、それはまたのお話に。

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